Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?


Wenn du ein Produkt bestellt hast, das auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit ca. 5 Werktage. 
Vieles fertigen wir auf Bestellung - da findest du die Lieferzeit in der Produktbeschreibung. Es sind ca. 7-21 Werktage. 
Sondergrößen bei Stirnbändern nähen wir innerhalb von 7 Tagen.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden alles mit DHL. Nach dem Versand bekommst du eine Mail mit Sendungsverfolgung. Oftmals landet diese im Spamordner - schau gerne da mal nach.

Kann ich zu einer Packstation liefern lassen?
Ja, das ist kein Problem. Kannst du beim Versand auswählen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland bis 50€ 3,90€. Darüber ist der Versand kostenlos.
In die EU versenden wir bis 150€ für 9,90€ und ab 150€ ist der Versand kostenlos.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand bekommst du eine Mail mit Sendungsverfolgung. Oftmals landet diese im Spamordner - schau gerne da mal nach.

Mir passt oder gefällt mein bestellter Artikel nicht, was kann ich tun?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Im Paket findest du einen Flyer für die Rücksendung. Einfach das Produkt an uns zurück senden, wir erstatten innerhalb von 7 Tagen das Geld auf die von dir gewählte Zahlungsweise.
Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

An welche Adresse soll ich meine Rücksendung schicken?

Die kannst du an unsere Firmenadresse senden:

Melanie Franke
Otherwise veganknit
Lindenbergerstraße 46
88171 Weiler

Wer bezahlt die Rücksendung?
Die Rücksendung zahlt der*die Kund*in.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurück bekomme?
Wir erstatten innerhalb von 7 Tagen das Geld auf die von dir gewählte Zahlungsweise. 

Wie waschen ich meinen Artikel richtig?
Fleece - Fleece mag gepflegt werden - bitte so wenig wie möglich waschen und wenn dann im Wollwaschprogramm und anschließend liegend trocknen.


Tencel - bei 30 Grad Feinwaschgang, nach Möglichkeit liegend trocken und nicht in den Trockner


Bio-Baumwolle - bei 30 Grad Feinwaschgang, nach Möglichkeit liegend trocken und nicht in den Trockner

Mein Artikel ist im Laufe der Zeit beschädigt - was kann ich tun?
Du kannst mir gerne eine Mail schreiben - am besten mit Foto. In der Regel können wir kleinere Beschädigungen reparieren und machen das auch kostenfrei.

 

Sonderbestellungen

Ich habe einen größeren oder kleineren Kopf, wie kann ich mein Stirnband passend bestellen?
Das Stirnband passt für einen Kopfumfang von 54-56 cm. Wenn du einen größeren oder kleineren Kopfumfang haben, schreib es einfach in die Bemerkung am Ende der Bestellung - ich passe es gerne an. (Bitte nicht mit Paypal Express bezahlen, sonst kannst du keine Bemerkung eingeben. Normal über Paypal ist kein Problem)

Wie messe ich meinen Kopfumfang richtig?
 

Wie auf dem Bild zu sehen, einfach ein Maßband angenehm locker um den Kopf legen. Sonst kannst du auch mit einer nicht dehnbarer Kordel messen und die Strecke dann mit einem Maßband abmessen.

Kann mein Kleidungsstück an mich angepasst werden?
Es gibt ein paar Optionen  - allerdings machen wir nicht alles. Bei den meisten Teilen kannst du dir einen Sonderlänge dazu buchen. Wenn du dir unsicher bist, kannst du mir eine Mail schreiben oder auch auf Instagram eine Nachricht senden.